Dernière mise à jour : 20/06/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par :
Sonia Loewert EI
Statut :
Auto-entrepreneur
Numéro de SIRET :
95215623000015
Siège social :
9 rue de Bollenberg 68500 Orschwihr
Adresse e-mail :
Site internet :
www.poulpezenconcept.com
L'accompagnante propose des prestations d’accompagnement à visée
de bien-être, de développement personnel, de gestion émotionnelle, de travail corporel par le yoga, d'harmonisation énergétique telles que :
- Forfaits ou parcours d’accompagnement
- Séances individuelles (présentiel et/ou distanciel)
-Séances collectives (présentiel et/ou distanciel)
- Retraites, ateliers ou stages collectifs
Important :
Ces prestations ne relèvent en aucun cas de la médecine conventionnelle ou paramédicale.
Elles ne se substituent pas à un avis ou un traitement médical, et ne posent aucun diagnostic.
Le client reste entièrement responsable de son parcours de soin et de ses choix de santé.
Ces prestations s’adressent à un public adulte, autonome, en capacité de s’engager dans une démarche volontaire et personnelle.
Contre-indications : L'accompagnante se réserve le droit de refuser une prise en charge
si la situation de la personne relève :
- d’un trouble psychiatrique lourd,
- d’un traitement médical nécessitant un encadrement spécifique,
- ou d’une situation de vulnérabilité incompatible avec la démarche proposée.
Les réservations se font via le site www.poulpezenconcept.com.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après validation de la réservation.
Certains rendez-vous peuvent également être pris par échange direct, par e-mail ou téléphone.
Les prix sont exprimés en euros (€).
Les prix sont indiqués nets de taxes. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Le tarif appliqué est celui affiché au moment de la réservation.
L'accompagnante se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.
Modalités de paiement :
- Paiement en ligne sécurisé via Stripe
- Paiement par virement bancaire
- Paiement en espèces (le cas échéant)
Le paiement est exigible au moment de la réservation.
6.1. Prestations de service (séances, accompagnements)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client ne dispose pas de droit de rétractation dès lors que la prestation a démarré avant la fin du délai légal et avec son accord express.
Si la prestation est réservée pour une date à moins de 14 jours, le client renonce expressément à son droit de rétractation.
7.1. Par le client
Dans le cas d'un programme d'accompagnement : une fois le délai de rétractation passé, toute annulation ou absence aux séances collectives ne donnera pas lieu à un report ou à un remboursement.
Dans le cas d'une séance individuelle : toute annulation doit être signalée au moins 48h avant le rendez-vous.
Si le délai est respecté : possibilité de reporter la séance. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation : la séance est due dans son intégralité, sauf cas de force majeure (maladie grave, conséquences climatiques...).
Dans le cas d'un abonnement de yoga: une fois le délai de rétractation passé, pour chaque inscription sur le planning de yoga disponible ici, toute annulation doit être signalée au moins 1h avant la séance. Si le délai est respecté : possibilité de reporter la séance. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation : la séance est due dans son intégralité, sauf cas de force majeure (maladie grave, conséquences climatiques...).
Les abonnements ont une durée de validité, toute séance non effectuée à la fin de la date de validité de l'abonnement (10 mois pour 35 séances, 3 mois pour 10 séances) est perdue et ne donnera pas lieu à un report ou à un remboursement.
Dans le cas d'un stage, d'une retraite ou d'un atelier : toute annulation doit être signalée au moins un mois avant l'évènement.
Si le délai est respecté : possibilité de reporter la séance. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation : la prestation est due dans son intégralité, sauf cas de force majeure (maladie grave, conséquences climatiques...).
7.2. Par l'accompagnante
En cas d’empêchement, l'accompagnante s’engage à prévenir le client dès que possible.
La séance sera reportée ou remboursée selon le souhait du client.
Les séances se déroulent dans un cadre bienveillant, confidentiel et non médical.
Le client est invité à s’impliquer activement dans la démarche.
L'accompagnante s’engage à respecter une posture éthique et à ne jamais exercer d’influence ou de pression sur le client.
Aucun résultat ne peut être garanti.
Les prestations proposées s’inscrivent dans un cadre d’accompagnement personnel, et ne constituent en aucun cas un engagement de résultat. Le client reste pleinement responsable de ses décisions et de son engagement personnel.
L'accompagnante décline toute responsabilité en cas :
- de mauvaise interprétation des contenus,
- de non-respect des consignes ou recommandations,
- ou de conséquences liées à un usage détourné des outils proposés.
Tous les contenus transmis au client sont protégés par le droit d’auteur.
Ils ne peuvent en aucun cas être partagés, diffusés ou réutilisés sans autorisation écrite.
Les données collectées sont traitées dans le strict respect du RGPD.
Elles sont utilisées exclusivement pour le suivi de la prestation, la communication avec le client, et la gestion administrative.
Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à [email protected]
L'accompagnante est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle souscrite auprès de la MAIF, n° de sociétaire : 4627838R.
Les présentes CGV sont régies par la législation française.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.
Médiateur de la consommation :
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation,
notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
L'entité de médiation retenue est : SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION.
En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
ou par voie postale en écrivant à :
CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27, avenue de la Libération - 42400 SAINT-CHAMOND
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.